OPERATING MANUAL / 01
黑瓜吃料大赛24小时观察室西瓜
把一天拆成七个时段、四道闸口和一张交接表:材料从哪来、由谁看、按什么标准留下、西瓜席又在什么时候开口。这份手册写给每一个坐进观察室的人。
02 / STRUCTURE观察室由三个工位组成
三个工位互不替代,缺一个,当天的记录就会断在中间。
- 01登记台:给材料一个编号
每份递进来的材料都要拿到形如 H-1107-014 的编号,编号里含日期与到达顺序。登记台不问材料好不好,只问它几点到、从哪来、谁递的、附件是否齐全。
- 02观察席:把材料读成一条时间线
观察席负责核对表述前后是否一致、时间点能否对上、是否夹带无法验证的内容。核对完在材料背面写三行:能确认的、存疑的、缺的。
- 03西瓜席:只做取舍,不做裁决
西瓜席是观众位,负责在开放时段投票决定哪些材料留下、哪些当日清出。票数不改变判定结论,只影响归档取舍。
03 / TIMELINE24小时怎么分段
时段不是平均切的,而是按观察室里人声的密度切的。
- 静默段
只登记、只打时间戳,不发表意见。深夜的判断最容易走形,这一段的产出只有编号和到货记录。
- 交接段
夜班把未闭合的条目念给早班,早班回读一遍确认。这一段的唯一任务是不断线。
- 上午料段
集中处理积压材料,按编号顺序推进,允许一次只推进五条,避免看串。
- 午间复核
把上午给出的判定回看一遍,重点看“存疑”是否被误升为“已核”。
- 高峰段
材料到达最密集的时段,登记台只编号不解释,解释统一留到十九点后。
- 夜读段
西瓜席开放投票,观察席同步讲解当天最需要注意的三条。
- 归档段
打印当日总表,签字,装袋。归档柜只认签字,不认口头承诺。
04 / FOUR LEVELS四条判定标准
判定只回答一个问题:这条材料现在能不能进观察台。四种结果,没有第五种。
| 等级 | 含义 | 下一步动作 |
|---|---|---|
| 已核 | 表述内部一致,时间点可对齐,附件完整 | 直接进入当日归档候选 |
| 待核 | 主体清楚,但缺少一个关键时间点或附件 | 挂起,最多挂两个时段 |
| 存疑 | 两处以上说法互相冲突,暂无法对齐 | 写清冲突位置,交下一班复核 |
| 退回 | 只有情绪描述,没有可指认的对象或时间 | 退回登记台,注明理由,不重复受理 |
判定结果一旦写下就保留原文,后续如有修正,另起一行写“修正”,不涂改原句。
05 / SEAT西瓜席怎么投票
西瓜席坐的是看客,但看客的票也有格式要求。
- 先读三条再投票。观察席会在开放前朗读当日最需要注意的三条材料,读完才发投票纸。
- 一票一条,不合并。每条编号单独一行,写“留”或“清”,不写理由也可以,写了就进附注。
- 票数只影响归档取舍。判定为“存疑”的材料即使票数很高,也不会因此变成“已核”。
- 散席前当场点票。点票由两位西瓜席观众共同完成,一人念、一人记,念完互相复述一遍。
西瓜席还有一个不写在流程里的任务:如果发现某条材料读起来让人不适,可以举手要求暂停,由值班观察员接管,先把材料挪出当轮讨论,再决定后续处理。举手不需要理由,也不需要投票。
06 / QUICK CHECK速查四问
一份材料从登记到进入投票,要经过几道环节?
四道:登记台编号并记录到达时间;观察席核对来源与表述一致性;值班观察员给出四级判定;西瓜席在规定时段内投票决定是否进入日终归档。
错过当天的轮值时段还能补看吗?
可以。每个时段结束都会留下交接条目,补看时按交接表顺序读,不必重看整段记录;已被标记为退回的条目,补看只需确认退回理由。
西瓜席的投票和观察席的判定有什么区别?
判定回答“能不能进观察台”,是流程闸口;投票回答“值不值得留在当日归档里”,是取舍意见。两者记录在同一张表上,互不覆盖。
静默段为什么不能发表意见?
零点到六点只做登记与时间戳记录,不讨论。深夜的判断容易走形,把意见推迟到白天,是为了让第二天的复核从同一份事实上出发。